Слово «нет» на переговорах

Роман Глубоковских часто обменивается опытом с коллегами, бизнесменами и предпринимателями, в том числе и о тонкостях переговорного процесса и в чем его самые острые моменты. Например, когда вторая сторона встречи говорит «нет».

В слове «нет» ничего плохого не стоит усматривать. Потому его нужно уметь и произносить, и принимать как ответ. Но при этом может быть важно не просто принять такой отрицательный ответ, но и услышать то, что было сказано «после запятой». Или даже уточнить – почему был дан именно такой ответ? Что конкретно не нравится и не подходит? Потому что именно эти разъяснения дают подсказку, в какую сторону двигаться, могут стать хорошей пищей для ума, толчком для собственного развития. И именно это дает возможность все же найти компромиссы прямо в процессе переговоров, которые, на первый взгляд, провалились.

Так, по наблюдению опытных предпринимателей, такой, казалось бы, вполне однозначный отрицательный ответ далеко не всегда означает окончательный отказ от сотрудничества. Просто в момент отказа нужно максимально включиться в диалог, услышать и понять «боль» противоположной стороны, понять мотивы и выдать обоюдовыгодный компромиссный вариант.

Распространенный случай, регулярно фиксируемый на переговорах, – когда человек, который уже дал отказ, вдруг снова включается, проявляет заинтересованность и идет на сотрудничество.

Таким образом, «нет», прозвучавшее на переговорах, совсем не означает конец перспективы совместной работы и провал сделки.

А Роман Глубоковских признается, что на его тренингах учат говорить «нет», чтобы повысить свою важность. Так что одно простое слово может быть хорошим механизмом развития бизнеса и повышения собственного уровня.